¿Cuántos emails deberías enviarle a tus clientes?

Existen estudios que muestran cuál es la frecuencia ideal para enviar correos, dependiendo del estado mental del consumidor. Y sí, la clave está en enviar menos a quienes están listos para comprar… y más a quienes no lo están.

Si ya están listos para comprar…
Según la investigación, si tu cliente ya está bastante motivado para comprar, lo peor que puedes hacer es bombardearlo. En esos casos, lo recomendable es enviar entre 5 a 7 emails al mes. Más allá de eso, las probabilidades de conversión bajan.

Ejemplo real:
Clientes que sienten una relación fuerte con una marca tienen un 47% de probabilidad de comprar si no reciben ningún correo ese mes. Pero si reciben 10 correos, esa probabilidad baja a 26%. O sea, demasiados correos espantan… hasta a los más leales.

Si están en un punto medio...
Cuando el cliente está más o menos en el medio —digamos, con un 50/50 de intención de compra— entonces puedes subir un poco el ritmo. En este caso, lo ideal es enviar entre 6 a 10 correos al mes, con mensajes que lo empujen sutilmente a tomar acción.

Si no están interesados...
Si sabes que ese cliente no está muy interesado ahora mismo (no abre correos, no compra, no entra a tu web), entonces sí puedes ser más agresivo. Lo más efectivo en estos casos es enviar entre 12 a 14 correos al mes, especialmente si incluyen ofertas flash, descuentos o algún incentivo para que regresen.

 ¿La clave? Segmentar bien
No se trata de enviar más o menos emails por default. La clave está en entender en qué etapa está cada cliente y ajustar la frecuencia de emails según su disposición a comprar.

 
Resumen: Correos recomendados al mes según probabilidad de compra

Alta: 5–7
Media (50/50): 6–10
Baja: 12–14
 
Éxito afinando tu estrategia de email marketing.